Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Sobre os Azulejos

Como é o processo de fabricação dos azulejos D&D + Design? Os azulejos são feitos com serigrafia e aplicação de decalque com tinta adequada e posteriormente queimados a 900 graus. A queima em alta temperatura faz com que a tinta penetre a superfície esmaltada da peça, garantindo durabilidade e resistência.

Os azulejos podem ser usados tanto em áreas internas e externas? Sim, os azulejos podem ser usados em áreas internas e externas.

Os azulejos podem ser usados em áreas molhadas? Sim. Os azulejos podem ser usados em áreas molhadas, como banheiros, boxes, cozinhas e lavanderias.

Os azulejos podem ser usados em piscinas? Não é recomendado devido aos produtos químicos utilizados ao longo dos anos para limpeza e manutenção da piscina. 

Os azulejos podem ser usados em churrasqueiras? Os azulejos podem ser aplicados em churrasqueiras nas faces externas, mas não aconselhamos o uso em faces que possam entrar em contato direto com fogo.

Os azulejos podem ser usados como piso? Não. Mesmo tendo 6 mm de espessura e não são indicados para uso como piso.

É possível comprar peças avulsas? Não. Só comercializamos as peças em caixas de 1 metro quadrado (25 peças para os azulejos 20x20 cm ou 44 peças para os azulejos 15x15 cm).

É possível alterar a cor de algum modelo? Sim, é possível fazer alteração de cor. Para isso é necessário enviar sua solicitação para ddmaisdesign@hotmail.com que entraremos em contato.

É possível desenvolver uma paginação específica para meu projeto? Sim. Desde que seja apresentado um projeto elaborado por um profissional responsável de arquitetura ou design de interiores. O profissional será responsável pela aprovação da paginação.

As imagens apresentadas no site podem apresentar tonalidade diferente da peça original? Sim. Isso ocorre devido a resolução e configuração de cada monitor.

Instalação & Manutenção 

É necessário comprar 10% a mais do que preciso? Sim. A compra de 10% a mais do material necessário é geralmente padrão e visa cobrir qualquer peça que possa ser quebrada na instalação ou repor futuramente, caso acidentalmente alguma seja quebrada.

Como é feita a instalação das peças? A instalação do azulejo é basicamente igual à de azulejos comuns. Recomendamos o uso de um rejunte mínimo de 3mm entre os azulejos e utilização de argamassa de boa qualidade. 

Qual a forma correta de limpar os azulejos durante a instalação? Ainda durante a colocação remova o máximo possível de resíduos de rejunte e argamassa das peças com uma esponja umedecida em água.

Qual a forma correta de limpar os azulejos depois de instalados? Os azulejos são de fácil manutenção. Recomendamos a utilização de um pano ou esponja úmida. Evitar o uso de produtos ácidos ou abrasivos, pois podem danificar o esmalte.

Os azulejos acabaram de ser assentados e estão com uma tonalidade diferente, o que pode ter ocorrido? Como o verso do azulejo é poroso, ele pode estar úmido, assim que ele secar a sua cor volta ao normal.

Trocas e Devoluções

Em caso de devolução dos azulejos, como devo proceder? Aceitamos devoluções em até 7 dias após o recebimento. O frete é por conta do cliente, e constatada o perfeito estado das peças, o estorno será feito.

Se algumas peças chegarem quebradas, como devo proceder? 

    1-No momento do recebimento faça uma anotação na ordem de entrega; 

    2-Tire fotos das peças quebradas, indicando modelo e quantidade e envie para o email ddmaisdesign@hotmail.com.

    3-Reporemos as peças o quanto antes e sem custo de frete.